Köpvillkor

 

Köpvillkor

 Om Pawello och villkorens omfattning

Dessa köpvillkor gäller när du som privatperson handlar på Pawello.se. Webbplatsen och varumärket Pawello drivs av:

  • Juridiskt företagsnamn: [FÖRETAGSNAMN]

  • Organisationsnummer: [ORGANISATIONSNUMMER]

  • Momsregistreringsnummer: [MOMSREGISTRERINGSNUMMER]

  • Post- och besöksadress: [GATUADRESS, POSTNUMMER OCH ORT]

  • E-post: [E-POSTADRESS]

  • Telefon: [TELEFONNUMMER]

I dessa villkor benämns företaget ”Pawello”, ”vi” eller ”oss”. För att handla måste du vara minst 18 år eller ha din vårdnadshavares godkännande.

Villkoren finns tillgängliga på Pawello.se och kan sparas av kunden. Efter köpet skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angetts vid beställningen.

1.2 Produkter och produktinformation

Pawello säljer skärbrädor och närliggande produkter. Produktens huvudsakliga egenskaper, material, mått, pris samt tillgängliga skötsel- och säkerhetsanvisningar framgår på respektive produktsida.

Trä är ett naturmaterial. Variationer i färg, ådring, kvistar och andra naturliga kännetecken kan förekomma och gör varje produkt unik. Sådana naturliga variationer är inte i sig ett fel. Produktbilderna återger produkten så korrekt som möjligt, men färger kan uppfattas olika beroende på skärminställningar och ljus.

Följ alltid skötsel- och användningsanvisningarna på produktsidan och de anvisningar som följer med varan.

1.3 Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive svensk mervärdesskatt. Eventuell fraktkostnad och andra tillkommande kostnader visas tydligt innan beställningen slutförs.

Tillgängliga betalsätt visas i kassan och kan bland annat tillhandahållas genom Shopify Payments och Klarna. Betaltjänstleverantörens egna villkor kan gälla för den valda betalningsmetoden. Pawello tar inte ut någon betalningsavgift om detta inte uttryckligen anges innan köpet.

1.4 Beställning och avtal

Innan beställningen slutförs kan du kontrollera och rätta de uppgifter som du har lämnat. En beställning som innebär betalningsskyldighet blir bindande först när du uttryckligen bekräftar köpet genom den tydligt märkta betalningsknappen i kassan.

När vi har tagit emot beställningen skickas en orderbekräftelse via e-post. Köpeavtalet ingås när orderbekräftelsen har skickats. Om vi inte kan godta beställningen kontaktar vi dig och återbetalar eventuellt erlagt belopp.

Vi har rätt att rätta uppenbara skriv-, pris- eller informationsfel som du insåg eller rimligen borde ha insett var felaktiga. Vi kontaktar dig i sådant fall innan beställningen genomförs.

1.5 Leverans

Pawello levererar för närvarande endast till adresser i Sverige.

  • Normal leveranstid: [LEVERANSTID, EXEMPELVIS 2–5 ARBETSDAGAR]

  • Fraktkostnad: [FRAKTPRIS ELLER ”VISAS I KASSAN INNAN KÖPET”]

  • Fraktbolag och leveranssätt: [FRAKTBOLAG OCH LEVERANSSÄTT]

Leveranstiden är uppskattad om inget annat uttryckligen anges. Om leveransen blir försenad informerar vi dig så snart som möjligt. Vid dröjsmål har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen, vilket bland annat kan innebära rätt att kräva leverans, hålla inne betalning eller i vissa fall häva köpet och begära ersättning.

Risken för varan går över på dig när du eller någon som tar emot varan för din räkning har fått den i sin besittning.

1.6 Ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på Pawello.se. Ångerfristen börjar den dag då du tar emot varan. Om en beställning levereras i flera delar börjar fristen när den sista delen har tagits emot.

För att använda ångerrätten ska du inom 14 dagar lämna ett tydligt meddelande om att du vill frånträda köpet. Du kan göra detta genom:

  • vår digitala ångerfunktion: [LÄNK TILL ÅNGERFUNKTIONEN],

  • standardblanketten längre ned på denna sida, eller

  • e-post till [E-POSTADRESS].

Den digitala ångerfunktionen är tillgänglig på Pawello.se under hela ångerfristen. När du skickar meddelandet genom funktionen får du utan dröjsmål ett elektroniskt mottagningsbevis med tidpunkten för ditt meddelande.

Det räcker att du skickar meddelandet innan ångerfristen har löpt ut. Du behöver inte ange något skäl.

1.7 Retur efter utnyttjad ångerrätt

Efter att du meddelat oss ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar. Returen skickas till:

[RETURADRESS]

Du ansvarar för den direkta kostnaden för returfrakten och väljer själv ett lämpligt och spårbart retursätt. Du ansvarar för varan till dess att den har kommit tillbaka till oss. Spara därför inlämningskvitto och spårningsuppgifter.

Du får undersöka varan i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion, ungefär som i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt får vi göra avdrag för den värdeminskning som hanteringen har orsakat. Originalförpackningen bör användas om den finns kvar och lämpar sig för en säker retur, men obruten eller oskadad originalförpackning är inte ett generellt villkor för att ångerrätten ska gälla.

1.8 Återbetalning vid ångerrätt

När du utnyttjar ångerrätten återbetalar vi betalningen för varan och kostnaden för vår billigaste standardleverans. Eventuella merkostnader som beror på att du valt ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande om ånger. Vi får dock vänta tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat. Du belastas inte med någon avgift för återbetalningen.

1.9 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för en vara som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel, exempelvis genom kundvald gravyr eller annan individuell anpassning. Du informeras tydligt innan köpet om ett sådant undantag gäller.

Att en färdigtillverkad skärbräda är unik eller bara finns i ett exemplar innebär inte i sig att ångerrätten saknas.

1.10 Reklamation och fel på varan

Om varan är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller normalt för ursprungliga fel som visar sig inom tre år från att du tog emot varan. En reklamation som görs inom två månader från att du upptäckte felet anses alltid vara gjord inom skälig tid.

Kontakta [E-POSTADRESS] och ange:

  • ordernummer,

  • vilken vara reklamationen gäller,

  • en beskrivning av felet, och

  • gärna tydliga bilder som hjälper oss att bedöma ärendet.

Om reklamationen är berättigad står Pawello för nödvändiga och skäliga kostnader för retur eller annan hantering. Beroende på omständigheterna kan felet åtgärdas genom avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning. Eftersom vissa produkter är unika kan omleverans av exakt samma produkt vara omöjlig; dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av detta.

Reklamationsrätten gäller inte fel som beror på normalt slitage, olyckshändelse, felaktig användning eller att produktens skötselanvisningar inte har följts.

1.11 Klagomål och tvistlösning

Kontakta oss i första hand på [E-POSTADRESS] så försöker vi lösa problemet tillsammans.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN):

Du kan även få vägledning genom Konsumentverkets konsumentupplysning på https://www.konsumentverket.se.

Svensk lag tillämpas på dessa villkor, utan att det begränsar de tvingande konsumenträttigheter som gäller för dig. Tvist kan även prövas av behörig svensk domstol.

1.12 Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren när det behövs, exempelvis på grund av ändrad lagstiftning eller förändringar i våra tjänster. De villkor som gällde när beställningen gjordes gäller för det aktuella köpet.

Standardblankett för ångerrätt

Blanketten kan användas om du vill frånträda avtalet. Du kan skicka informationen via e-post till [E-POSTADRESS] eller per post till [POSTADRESS].

Till: [FÖRETAGSNAMN, POSTADRESS OCH E-POSTADRESS]
Jag/vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt köpeavtal avseende följande vara eller varor:
[VARA/VAROR]
Beställd den: [DATUM]
Mottagen den: [DATUM]
Ordernummer: [ORDERNUMMER]
Konsumentens/konsumenternas namn: [NAMN]
Konsumentens/konsumenternas adress: [ADRESS]
Datum: [DATUM]
Underskrift (endast om blanketten lämnas på papper): [UNDERSKRIFT]