Integritetspolicy

Integritetspolicy

 Personuppgiftsansvarig

[FÖRETAGSNAMN], organisationsnummer [ORGANISATIONSNUMMER], är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

Kontakt:

  • Adress: [GATUADRESS, POSTNUMMER OCH ORT]

  • E-post för integritetsfrågor: [E-POSTADRESS]

  • Telefon: [TELEFONNUMMER]

2.2 Vilka personuppgifter vi behandlar

Beroende på hur du använder Pawello.se kan vi behandla:

  • namn, adress, e-postadress och telefonnummer,

  • order-, leverans-, retur- och reklamationsuppgifter,

  • betalningsstatus och begränsad betalningsinformation som vi får från betaltjänstleverantören,

  • kommunikation med kundservice,

  • IP-adress, enhets- och webbläsarinformation samt användning av webbplatsen,

  • samtycken och val för cookies och marknadsföring, och

  • uppgifter som du själv lämnar när du prenumererar på nyhetsbrev eller kontaktar oss.

Vi lagrar normalt inte fullständiga kortuppgifter. Betalningsuppgifter hanteras av den betaltjänstleverantör som visas i kassan.

2.3 Varför vi behandlar uppgifterna

Ändamål Uppgifter Rättslig grund
Hantera beställning, betalning, leverans och retur Kontakt-, order-, leverans- och betalningsuppgifter Fullgörande av köpeavtal
Hantera kundservice och reklamation Kontaktuppgifter, orderuppgifter och kommunikation Fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse och berättigat intresse
Uppfylla bokförings-, konsument- och andra lagkrav Order-, betalnings- och ärendeuppgifter Rättslig förpliktelse
Förebygga bedrägeri, missbruk och säkerhetsincidenter Order-, betalnings-, IP- och tekniska uppgifter Berättigat intresse av att skydda kunder och verksamheten
Skicka nyhetsbrev och erbjudanden Namn, e-postadress och marknadsföringsval Samtycke, när samtycke krävs
Mäta och förbättra webbplatsen med Google Analytics Cookieidentifierare, IP- och användningsuppgifter Samtycke
Anpassa och mäta annonsering med Meta-pixel Cookieidentifierare, enhets-, besöks- och händelseuppgifter Samtycke

När behandlingen grundas på berättigat intresse gör vi en intresseavvägning och behandlar endast de uppgifter som är nödvändiga för ändamålet.

Du kan när som helst återkalla ett samtycke. Återkallelsen påverkar inte lagligheten av den behandling som skedde innan samtycket återkallades.

2.4 Varifrån uppgifterna kommer

Vi får främst uppgifterna direkt från dig när du genomför ett köp, kontaktar oss, använder webbplatsen eller anmäler dig till marknadsföring. Vi kan även få betalningsstatus från Klarna, Shopify Payments eller annan vald betaltjänst samt leveransstatus från vårt fraktbolag.

2.5 Mottagare och leverantörer

Vi delar personuppgifter endast när det behövs för ovanstående ändamål. Mottagare kan vara:

  • Shopify, som tillhandahåller e-handelsplattformen,

  • Shopify Payments, Klarna och andra betalningsleverantörer som visas i kassan,

  • [FRAKTBOLAG] och andra leverans- eller logistikleverantörer,

  • [NYHETSBREVSTJÄNST] för nyhetsbrev och e-postmarknadsföring,

  • Google för webbanalys,

  • Meta för mätning och anpassning av annonsering,

  • IT-, support-, redovisnings- och säkerhetsleverantörer, och

  • myndigheter när vi är skyldiga att lämna uppgifter enligt lag.

Vissa mottagare behandlar uppgifter för vår räkning som personuppgiftsbiträden. Andra, exempelvis vissa betalningsleverantörer, Google eller Meta, kan vara självständigt personuppgiftsansvariga för delar av behandlingen. Deras egna integritetsvillkor gäller då för den behandlingen.

2.6 Överföring utanför EU/EES

Shopify, Google, Meta eller andra leverantörer kan behandla uppgifter utanför EU/EES. När en sådan överföring sker ska den ha stöd i ett beslut om adekvat skyddsnivå eller omfattas av andra lämpliga skyddsåtgärder, exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Du kan kontakta oss för mer information om de skyddsåtgärder som används i ett visst fall.

2.7 Hur länge uppgifterna sparas

Vi sparar personuppgifter endast så länge de behövs för ändamålet eller så länge vi måste enligt lag. Som huvudregel gäller följande:

  • order- och bokföringsunderlag sparas i sju år i enlighet med bokföringsregler,

  • kundserviceärenden sparas normalt i upp till 24 månader efter att ärendet avslutats,

  • retur- och reklamationsärenden sparas normalt i upp till tre år efter att ärendet avslutats eller längre om det behövs för ett pågående rättsligt anspråk,

  • uppgifter för nyhetsbrev sparas tills du avregistrerar dig eller efter högst 24 månaders dokumenterad inaktivitet, och

  • cookie- och analysuppgifter sparas enligt de lagringstider som anges i cookieinställningarna.

Uppgifter kan behöva sparas längre om det krävs för att uppfylla lag, myndighetsbeslut eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

2.8 Dina rättigheter

Du har, beroende på omständigheterna, rätt att:

  • få information och tillgång till dina personuppgifter,

  • få felaktiga uppgifter rättade,

  • begära radering eller begränsning av behandling,

  • invända mot behandling som grundas på berättigat intresse,

  • invända mot direktmarknadsföring,

  • få ut vissa uppgifter i ett strukturerat och maskinläsbart format, och

  • återkalla ett lämnat samtycke.

Kontakta [E-POSTADRESS] för att använda dina rättigheter. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi lämnar ut eller ändrar uppgifter.

Om du anser att personuppgifter behandlas felaktigt kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) via https://www.imy.se.

2.9 Marknadsföring

Du kan när som helst avregistrera dig från nyhetsbrev genom länken längst ned i utskicket eller genom att kontakta oss. Ett återkallat marknadsföringssamtycke påverkar inte information som vi måste skicka för att fullgöra ett köp, exempelvis order- och leveransmeddelanden.

2.10 Ändringar av policyn

Vi kan uppdatera integritetspolicyn när vår behandling eller lagstiftningen förändras. Den aktuella versionen finns alltid på Pawello.se och visar datumet för den senaste uppdateringen.